Ochrana osobných údajov
Táto stránka vysvetľuje, ako spoločnosť ALFA TAXI, s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, objednávateľov jázd a návštevníkov webovej stránky.
Účinnosť a základná informácia
Účinnosť od: 1.6.2026.
Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu, ktorý je potrebný na prijatie objednávky, vykonanie taxislužby, komunikáciu so zákazníkom, vybavenie platby, vystavenie dokladu, vybavenie reklamácie alebo splnenie zákonných povinností.
Tento dokument vysvetľuje spracúvanie osobných údajov zákazníkov, objednávateľov jázd a návštevníkov webovej stránky.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť ALFA TAXI, s.r.o.
Spoločnosť nemá na webovej stránke zverejnený samostatný e-mail pre GDPR žiadosti. Práva dotknutej osoby je možné uplatniť písomne na sídle prevádzkovateľa alebo predbežne telefonicky či cez WhatsApp.
Kedy spracúvame osobné údaje
Osobné údaje spracúvame najmä v týchto situáciách:
- objednávka taxi telefonicky alebo cez WhatsApp
- SMS, e-mail alebo webový kontakt, ak sa pri konkrétnej komunikácii použije
- vykonanie jazdy
- vystavenie dokladu, potvrdenia o zaplatení alebo faktúry
- reklamácia, sťažnosť, škodová udalosť alebo stratená vec
- návšteva webovej stránky
- udelenie súhlasu s analytickými cookies, ak je analytika na webe zapnutá
Aké osobné údaje spracúvame
Podľa konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä nižšie uvedené údaje. Nežiadame údaje, ktoré nie sú potrebné na poskytnutie taxislužby.
Neposkytujte nám citlivé údaje, napríklad údaje o zdravotnom stave, ak to nie je nevyhnutné pre bezpečné alebo primerané vykonanie jazdy. Ak nám takúto informáciu dobrovoľne uvediete, použijeme ju iba v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej požiadavky.
- meno a priezvisko, ak nám ich poskytnete
- telefónne číslo
- e-mailová adresa, ak ju použijete pri komunikácii
- miesto nástupu
- cieľ jazdy
- čas objednávky a čas jazdy
- počet cestujúcich
- informácie o batožine, zvierati, detskej sedačke alebo inej doplnkovej požiadavke
- údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu
- údaje o platbe
- obsah komunikácie cez telefón, SMS, WhatsApp, e-mail alebo kontaktný formulár
- technické údaje pri návšteve webovej stránky, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, čas návštevy a cookies
- údaje potrebné na vybavenie reklamácie, sťažnosti, škody alebo straty nájdenej veci
Účely, právne základy a lehoty uchovávania
Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na konkrétny účel alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Pri právnych nárokoch môžu byť údaje uchovávané po dobu potrebnú na ich uplatnenie alebo obranu.
| Účel spracúvania | Spracúvané údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Objednanie a vykonanie jazdy | telefón, meno, miesto nástupu, cieľ, čas jazdy, počet osôb, doplnkové požiadavky | plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia | najviac 12 mesiacov od vykonania alebo zrušenia jazdy, ak nie je potrebné dlhšie uchovanie |
| Komunikácia so zákazníkom | telefón, WhatsApp, SMS, e-mail, obsah komunikácie | plnenie zmluvy, predzmluvné opatrenia alebo oprávnený záujem | počas vybavovania požiadavky, najviac 12 mesiacov, ak nie je potrebné dlhšie uchovanie |
| Vystavenie dokladu, faktúry a vedenie účtovníctva | identifikačné a fakturačné údaje, údaje o platbe, cena služby | zákonná povinnosť | podľa účtovných a daňových predpisov, spravidla 10 rokov |
| Reklamácie, sťažnosti a náhrada škody | kontaktné údaje, údaje o jazde, opis udalosti, dôkazy potrebné na vybavenie | zákonná povinnosť, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem | počas vybavenia veci a následne spravidla 3 roky na ochranu právnych nárokov |
| Stratené a nájdené veci | kontaktné údaje, opis veci, údaje o jazde | oprávnený záujem | počas riešenia nálezu, najviac 6 mesiacov, ak právne predpisy alebo okolnosti nevyžadujú dlhšie uchovanie |
| Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky | IP adresa, technické logy, údaje o prehliadači a zariadení | oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu | spravidla najviac 30 dní, ak bezpečnostný incident nevyžaduje dlhšie uchovanie |
| Analytika webu cez Google Analytics | údaje o návšteve webu, cookies, online identifikátory | súhlas návštevníka | iba po udelení súhlasu a podľa nastavenia analytiky; ak analytika nie je povolená, údaje sa týmto spôsobom nespracúvajú |
| Priamy marketing | telefón, e-mail alebo iný kontakt | súhlas alebo iný právny základ podľa konkrétnej situácie | ALFA TAXI momentálne neuvádza používanie priameho marketingu; ak bude zavedený, zákazník bude informovaný osobitne |
Objednávky cez telefón a WhatsApp
Pri telefonickej alebo WhatsApp objednávke spracúvame údaje potrebné na prijatie a vybavenie objednávky, najmä telefónne číslo, miesto nástupu, cieľ jazdy, čas jazdy a doplnkové požiadavky.
Použitie WhatsApp je dobrovoľné. Ak nechcete komunikovať cez WhatsApp, môžete použiť telefonický kontakt alebo iný zverejnený kontakt.
Cez WhatsApp nám neposielajte údaje, ktoré nie sú potrebné na objednanie alebo vybavenie jazdy. Pri používaní WhatsApp môžu byť údaje spracúvané aj podľa podmienok a zásad služby WhatsApp/Meta.
Telefonické hovory
Telefonické hovory štandardne nenahrávame.
Ak by spoločnosť začala hovory nahrávať, zákazník musí byť pred začiatkom nahrávania jasne informovaný o účele nahrávania, právnom základe, dobe uchovávania a možnosti komunikovať aj iným spôsobom.
Platby a doklady
Za taxislužbu je možné platiť spôsobmi uvedenými v prepravnom poriadku alebo cenníku spoločnosti.
Pri platbe a vystavení dokladu spracúvame iba údaje potrebné na prijatie platby, vystavenie potvrdenia, faktúry alebo splnenie účtovných a daňových povinností.
Pri platbe kartou môžu osobné a platobné údaje spracúvať aj banky alebo poskytovatelia platobných služieb. Spoločnosť ALFA TAXI, s.r.o. nespracúva celé čísla platobných kariet, ak ich technicky nespracúva priamo vo vlastnom systéme.
Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom. Osobné údaje nepredávame tretím stranám.
- oprávnené osoby spoločnosti ALFA TAXI, s.r.o.
- vodiči alebo osoby zabezpečujúce vykonanie jazdy
- účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb
- poskytovateľ IT služieb, webhostingu alebo technickej podpory
- telefónny operátor alebo poskytovateľ komunikačných služieb
- WhatsApp/Meta, ak zákazník použije WhatsApp komunikáciu
- Google Analytics/Google, ak je analytika zapnutá a návštevník udelil súhlas
- banky a poskytovatelia platobných služieb, ak sa používa bezhotovostná platba
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo oprávnená žiadosť
Prenos údajov mimo EÚ/EHP
Osobné údaje štandardne nespracúvame s cieľom prenášať ich mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Pri použití služieb ako WhatsApp alebo Google Analytics však môže dochádzať k spracúvaniu údajov v rámci globálnych služieb ich poskytovateľov. Ak sa takéto služby používajú, musia byť nastavené tak, aby boli rešpektované požiadavky GDPR a aby boli použité primerané záruky pre prenos údajov, ak sú potrebné.
Cookies a analytika
Na webovej stránke môžeme používať cookies a podobné technológie.
Nevyhnutné cookies slúžia na základné fungovanie webovej stránky, bezpečnosť, zapamätanie nastavenia súhlasu s cookies alebo technické zobrazenie stránky. Bez týchto cookies nemusí web fungovať správne.
Analytické cookies nám môžu pomáhať pochopiť, ako návštevníci používajú webovú stránku. Google Analytics je pripravený ako voliteľná funkcia. Nenačíta sa, kým nie je povolený v konfigurácii webu a návštevník neudelí súhlas cez cookie lištu.
Ak návštevník súhlas neudelí, analytické cookies sa nepoužijú. Návštevník môže svoj súhlas s analytickými cookies kedykoľvek odvolať alebo zmeniť cez nastavenia cookies na webovej stránke, ak sú dostupné.
| Typ cookies | Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Nevyhnutné cookies | fungovanie webu, bezpečnosť, zapamätanie základných nastavení | oprávnený záujem alebo technická nevyhnutnosť | po dobu technickej potreby alebo podľa nastavenia konkrétnej cookies |
| Cookies súhlasu | zapamätanie výberu návštevníka | oprávnený záujem | spravidla 6 až 12 mesiacov podľa nastavenia cookie lišty |
| Google Analytics cookies | štatistika návštevnosti a používania webu | súhlas | podľa nastavenia Google Analytics; nepoužijú sa bez súhlasu a bez povolenia analytiky |
Text cookie lišty
Titulok: Používame cookies.
Text: Používame nevyhnutné cookies na fungovanie webovej stránky. Analytické cookies, napríklad Google Analytics, použijeme iba s vaším súhlasom. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.
Tlačidlá: Prijať všetko, Odmietnuť voliteľné, Nastavenia cookies.
Text pre nastavenia cookies: Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie webu a nie je možné ich vypnúť. Analytické cookies pomáhajú zistiť, ako sa web používa, a použijú sa iba vtedy, ak s nimi súhlasíte.
Dobrovoľnosť poskytnutia údajov
Poskytnutie údajov potrebných na objednanie a vykonanie jazdy je zmluvnou požiadavkou. Bez údajov ako miesto nástupu, cieľ jazdy, čas jazdy a kontaktný údaj nemusíme vedieť objednávku prijať alebo jazdu vykonať.
Poskytnutie údajov na analytické cookies je dobrovoľné. Ak súhlas s analytikou neudelíte, nemá to vplyv na možnosť používať web alebo objednať si taxislužbu.
Práva dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte pri splnení zákonných podmienok najmä nižšie uvedené práva. Svoje práva si môžete uplatniť písomne na adrese ALFA TAXI, s.r.o., Hôrka 102, 059 12 Hôrka. Telefonický alebo WhatsApp kontakt môže slúžiť na predbežnú komunikáciu k žiadosti.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote podľa platných právnych predpisov. Pri vybavovaní žiadosti môžeme požadovať primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili sprístupneniu údajov neoprávnenej osobe.
- právo na informácie o spracúvaní osobných údajov
- právo na prístup k osobným údajom
- právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- právo na vymazanie údajov
- právo na obmedzenie spracúvania
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
- právo na prenosnosť údajov
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
- právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu
Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
E-mail pre výkon dozoru: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Aktuálne kontaktné údaje úradu odporúčame overiť priamo na webovom sídle úradu.
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri poskytovaní taxislužby nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na zákazníka.
Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
Zmeny tejto informácie
Túto informáciu o spracúvaní osobných údajov môžeme aktualizovať, najmä pri zmene objednávkových kanálov, zapnutí analytiky, zmene poskytovateľov služieb alebo zmene právnych predpisov.
Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke spoločnosti.