Prepravný poriadok taxislužby ALFA TAXI, s.r.o.

Obchodné meno: ALFA TAXI, s.r.o.

IČO: 45242194

DIČ: 2022904807

IČ DPH: SK2022904807, registrácia podľa § 7 od 20.1.2010

Sídlo: Hôrka 102, 059 12 Hôrka

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka číslo 22166/P

Druh služby: taxislužba / osobná cestná doprava vozidlami taxislužby

Tento prepravný poriadok upravuje základné podmienky poskytovania taxislužby dopravcom ALFA TAXI, s.r.o., najmä práva a povinnosti dopravcu, vodiča vozidla taxislužby, cestujúceho a objednávateľa prepravy.

Prepravný poriadok sa vzťahuje na prepravu osôb a ich batožiny vozidlami taxislužby, ktorú dopravca vykonáva za odplatu na základe objednávky, dohody alebo nástupu cestujúceho do vozidla.

Po zverejnení tvorí tento prepravný poriadok súčasť podmienok uzavretia zmluvy o preprave osôb, ak z povahy konkrétnej prepravy, osobitnej dohody alebo právneho predpisu nevyplýva inak.

Cestujúci alebo objednávateľ prepravy sa objednaním vozidla, nástupom do vozidla alebo iným prejavom súhlasu s prepravou oboznamuje s tým, že preprava sa riadi týmto prepravným poriadkom, dohodnutými podmienkami a platnými právnymi predpismi.

Na účely tohto prepravného poriadku sa rozumie:

• Dopravcom je spoločnosť ALFA TAXI, s.r.o., ktorá poskytuje taxislužbu a zodpovedá za jej prevádzkovanie v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi a týmto prepravným poriadkom.
• Vodičom vozidla taxislužby je fyzická osoba, ktorá vedie vozidlo taxislužby a vykonáva prepravu cestujúcich v mene dopravcu alebo na základe vzťahu s dopravcom.
• Cestujúcim je osoba, ktorá využíva taxislužbu, nastúpila do vozidla taxislužby alebo má byť prepravená na základe objednávky alebo dohody.
• Objednávateľom je osoba, ktorá objednáva prepravu pre seba alebo pre inú osobu, a to telefonicky, osobne alebo elektronickým spôsobom, ak ho dopravca používa.
• Taxislužbou je nepravidelná osobná cestná doprava vykonávaná vozidlom taxislužby podľa dohody s cestujúcim alebo objednávateľom.
• Vozidlom taxislužby je vozidlo určené a používané na výkon taxislužby, ktoré spĺňa požiadavky platných právnych predpisov.
• Prepravou je vykonanie jazdy z miesta nástupu do cieľového miesta podľa dohody s cestujúcim alebo objednávateľom.
• Batožinou je primeraná príručná, cestovná alebo iná batožina cestujúceho, ktorú možno bezpečne prepraviť vo vozidle taxislužby.
• Cestovným je cena za poskytnutú prepravu, určená podľa sadzieb, taxametra, dohody alebo iného vopred dohodnutého spôsobu.
• Zmluvou o preprave osôb je zmluvný vzťah medzi dopravcom a cestujúcim alebo objednávateľom, na základe ktorého sa dopravca zaväzuje prepraviť cestujúceho do cieľového miesta a cestujúci alebo objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť cestovné.

Dopravca poskytuje nepravidelnú osobnú prepravu cestujúcich a ich batožiny vozidlami taxislužby do cieľového miesta podľa dohody s cestujúcim alebo objednávateľom.

Medzinárodná preprava sa vykonáva iba vtedy, ak ju dopravca reálne poskytuje a ak je konkrétna preprava vopred dohodnutá s cestujúcim alebo objednávateľom.

Dopravca nie je povinný vykonať prepravu, ktorú nie je možné vykonať bezpečne, riadne, v súlade s právnymi predpismi alebo v súlade s technickými a prevádzkovými možnosťami vozidla.

Osobitné požiadavky, najmä preprava väčšej batožiny, lyží, športového vybavenia, detskej sedačky, zvieraťa alebo osoby so zníženou pohyblivosťou, musia byť oznámené vopred.

• vnútroštátna osobná preprava
• mestská a mimomestská preprava
• zmluvná preprava
• preprava na letiská, železničné a autobusové stanice, hotely, ubytovacie zariadenia, zdravotnícke zariadenia, pracoviská, turistické ciele a iné miesta podľa dohody

Vozidlo taxislužby možno objednať telefonicky, osobne alebo elektronicky, najmä cez WhatsApp, SMS, e-mail alebo webový formulár, ak dopravca taký spôsob objednávania používa.

Pri objednávke je cestujúci alebo objednávateľ povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vykonanie prepravy.

Dopravca alebo vodič môže objednávku potvrdiť, odmietnuť alebo navrhnúť inú možnosť prepravy podľa dostupnosti vozidla, dopravnej situácie a prevádzkových možností.

• miesto nástupu
• cieľ prepravy
• požadovaný čas pristavenia vozidla alebo začiatku prepravy
• počet cestujúcich
• rozsah batožiny
• osobitné požiadavky, napríklad detská sedačka, zviera, väčšia batožina, platba kartou, fakturácia alebo potreba pomoci pri nástupe

Zmluva o preprave osôb vzniká najmä potvrdením objednávky dopravcom alebo vodičom, nástupom cestujúceho do vozidla taxislužby, dohodou medzi vodičom a cestujúcim alebo dohodou uskutočnenou telefonicky, osobne alebo elektronickým kanálom.

Zmluva o preprave osôb zaväzuje dopravcu prepraviť cestujúceho do dohodnutého cieľového miesta a cestujúceho alebo objednávateľa zaplatiť cestovné.

Ak bola cena prepravy dohodnutá vopred, platí dohodnutá cena, pokiaľ sa strany nedohodnú inak alebo pokiaľ cestujúci počas prepravy nezmení trasu, cieľ, čas čakania alebo iné podstatné podmienky jazdy.

Ak cena nebola dohodnutá vopred, cestovné sa určí podľa platných sadzieb dopravcu, taxametra, ak sa používa, alebo podľa iného zákonného a vopred zrozumiteľného spôsobu určenia ceny.

Cestovné je odplata za poskytnutú prepravu. Môže byť určené najmä podľa prejdenej vzdialenosti, času jazdy, čakacej doby, sadzieb dopravcu alebo dohodnuté vopred.

Ak sa používa taxameter, cestujúci má mať možnosť primerane sledovať zobrazovanú cenu počas jazdy, ak tomu nebránia bezpečnostné alebo technické okolnosti.

Ak je cena dohodnutá vopred, vodič alebo dopravca cestujúcemu oznámi dohodnutú cenu pred začiatkom prepravy alebo pri potvrdení objednávky.

Cestujúci je povinný zaplatiť cestovné po skončení jazdy, prípadne vopred alebo iným dohodnutým spôsobom, ak sa tak dopravca a cestujúci alebo objednávateľ dohodnú.

Platba môže byť uskutočnená v hotovosti, platobnou kartou alebo iným spôsobom, ktorý dopravca umožňuje. Dostupnosť konkrétneho spôsobu platby odporúčame overiť pri objednávke.

Cestujúci má právo na potvrdenie o zaplatení cestovného v papierovej alebo elektronickej forme.

Dopravca alebo vodič sprístupní cestujúcemu sadzby cestovného a podmienky ich uplatňovania vo vozidle, na webovej stránke alebo iným vhodným spôsobom.

Dopravca je povinný najmä:

• prevádzkovať taxislužbu v súlade s platnými právnymi predpismi, týmto prepravným poriadkom a dohodnutými podmienkami
• používať na výkon taxislužby len vozidlá, ktoré sú na tento účel oprávnené a spĺňajú požiadavky platných právnych predpisov
• zabezpečiť, aby vodič vozidla taxislužby spĺňal zákonné požiadavky na výkon činnosti vodiča vozidla taxislužby
• vytvárať podmienky na bezpečnú, riadnu a kultúrnu prepravu cestujúcich
• zabezpečiť, aby sadzby cestovného a podmienky ich uplatňovania boli cestujúcemu dostupné vo vozidle, na webovej stránke alebo iným primeraným spôsobom
• zabezpečiť vydanie alebo elektronické zaslanie potvrdenia o zaplatení cestovného, ak o to cestujúci požiada alebo ak to vyžadujú právne predpisy
• odmietnuť objednávku alebo prepravu, ak ju nemožno vykonať bezpečne, zákonne, riadne alebo v rozsahu prevádzkových možností dopravcu

Vodič je povinný najmä:

• vykonať prepravu podľa potvrdenej objednávky a dohody s cestujúcim, ak tomu nebránia bezpečnostné, dopravné, technické alebo právne okolnosti
• vykonať prepravu po najkratšej alebo dopravne najvhodnejšej trase, ak sa s cestujúcim nedohodne inak
• dbať na bezpečnosť cestujúcich, bezpečnosť cestnej premávky a riadne vedenie vozidla
• správať sa k cestujúcim slušne, profesionálne a primerane okolnostiam
• pomôcť s naložením a vyložením batožiny, ak to povaha batožiny, zdravotný stav vodiča, technické možnosti vozidla a bezpečnostné okolnosti umožňujú
• umožniť cestujúcemu primerane sledovať taxameter, ak sa taxameter používa a ak tomu nebránia bezpečnostné alebo technické okolnosti
• vydať cestujúcemu potvrdenie o zaplatení cestovného v papierovej alebo elektronickej forme, ak je to technicky možné a ak o to cestujúci požiada alebo ak to vyžadujú právne predpisy
• odmietnuť alebo prerušiť prepravu v prípadoch uvedených v tomto prepravnom poriadku alebo v platných právnych predpisoch

Cestujúci je povinný najmä:

• nastúpiť do vozidla v stave, ktorý neohrozuje vodiča, ostatných cestujúcich, vozidlo ani bezpečnosť cestnej premávky
• používať bezpečnostný pás a dodržiavať pokyny vodiča týkajúce sa bezpečnosti jazdy
• zaplatiť cestovné a dohodnuté alebo oprávnené poplatky
• správať sa tak, aby neohrozoval bezpečnosť jazdy, neobťažoval vodiča alebo iných cestujúcich a nepoškodzoval vozidlo
• nefajčiť vo vozidle vrátane používania elektronických cigariet, ak dopravca alebo vodič neurčí inak
• nekonzumovať vo vozidle jedlo alebo nápoje, ak to vodič alebo dopravca nepovolí
• nemanipulovať s vybavením vozidla, batožinou alebo inými vecami tak, aby obmedzil výhľad vodiča, vedenie vozidla alebo bezpečnosť prepravy
• nahradiť škodu, náklady na čistenie alebo iné oprávnené náklady, ak vozidlo alebo jeho vybavenie poškodí alebo znečistí

Vodič alebo dopravca môže odmietnuť vykonať prepravu alebo ukončiť už začatú prepravu, ak to vyžaduje bezpečnosť, právne predpisy, technický stav vozidla, stav cesty, dopravná situácia, nehoda, počasie alebo iná závažná okolnosť.

Ak je preprava prerušená z dôvodov na strane cestujúceho, cestujúci je povinný zaplatiť primeranú časť cestovného za už vykonanú prepravu a oprávnené náklady dopravcu.

• cestujúci je agresívny, ozbrojený alebo svojím správaním ohrozuje vodiča, ostatných cestujúcich, vozidlo alebo bezpečnosť cestnej premávky
• stav cestujúceho vyvoláva dôvodné riziko znečistenia vozidla, poškodenia vozidla alebo obťažovania vodiča
• cestujúci odmieta použiť bezpečnostný pás alebo nerešpektuje primerané pokyny vodiča
• cestujúci fajčí, používa elektronickú cigaretu alebo konzumuje jedlo či nápoje napriek upozorneniu
• batožinu, športové vybavenie alebo zviera nemožno bezpečne prepraviť
• cestujúci odmietne zaplatiť dohodnuté alebo zákonne určené cestovné
• preprava by bola v rozpore s právnymi predpismi alebo týmto prepravným poriadkom

Cestujúci má právo na prepravu primeranej príručnej a cestovnej batožiny, ak ju možno bezpečne uložiť vo vozidle a ak jej preprava neohrozuje vodiča, cestujúcich, vozidlo ani cestnú premávku.

Batožina musí byť uložená tak, aby sa počas jazdy nepohybovala, nepoškodila vozidlo, neobmedzovala vodiča a neohrozovala bezpečnosť.

Vodič môže odmietnuť prepravu batožiny, ktorá je nadmerná, nebezpečná, zapáchajúca, znečistená, nevhodne zabalená alebo ktorú nemožno bezpečne uložiť.

Cestujúci je povinný vopred oznámiť väčšiu batožinu, športové vybavenie, lyže, kočíky, invalidné pomôcky alebo iné predmety, ktoré môžu vyžadovať väčší batožinový priestor alebo osobitné uloženie.

Zvieratá možno prepravovať po dohode s vodičom alebo dopravcom, ak to umožňuje charakter zvieraťa, technické možnosti vozidla a bezpečnosť prepravy.

Cestujúci je povinný oznámiť požiadavku na prepravu zvieraťa už pri objednávke.

Zviera musí byť zabezpečené tak, aby neohrozilo vodiča, cestujúcich, vozidlo ani bezpečnosť cestnej premávky. Podľa povahy zvieraťa môže byť potrebná prepravka, vôdzka, náhubok alebo iné primerané zabezpečenie.

Vodiaci alebo asistenčný pes má osobitné postavenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Cestujúci zodpovedá za škodu, znečistenie alebo iné náklady spôsobené zvieraťom počas prepravy.

Deti sa prepravujú v súlade s platnými pravidlami cestnej premávky a pravidlami používania bezpečnostných pásov a detských zádržných systémov.

Ak je potrebná detská sedačka alebo iný zádržný systém, cestujúci alebo objednávateľ je povinný oznámiť túto požiadavku vopred. Dostupnosť detskej sedačky závisí od aktuálnych možností dopravcu a vozidla.

Ak dopravca detskú sedačku neposkytuje alebo nie je dostupná, cestujúci alebo objednávateľ je povinný zabezpečiť vhodný zádržný systém, ak to vyžadujú právne predpisy.

Osoby so zníženou pohyblivosťou sa prepravujú podľa možností vozidla, po dohode s dopravcom alebo vodičom a s prihliadnutím na bezpečnosť, dôstojnosť a primeranú pomoc pri nástupe a výstupe.

Cestujúci je povinný po skončení prepravy skontrolovať, či si z vozidla prevzal všetky svoje veci.

Veci nájdené vo vozidle sa evidujú a uchovávajú primeraným spôsobom podľa povahy veci, jej hodnoty a okolností nájdenia.

Cestujúci, ktorý sa domnieva, že si vo vozidle zabudol vec, je povinný čo najskôr kontaktovať dopravcu alebo vodiča a uviesť najmä čas jazdy, trasu, miesto nástupu, cieľ, opis veci a kontaktné údaje.

Dopravca alebo vodič môže pred vydaním nájdenej veci primerane overiť vlastníctvo veci alebo oprávnenie osoby, ktorá si vec nárokuje.

Cestujúci alebo objednávateľ má právo reklamovať najmä nesprávne vyúčtovanie cestovného, nevydanie potvrdenia o zaplatení, nedodržanie potvrdenej objednávky z dôvodov na strane dopravcu, správanie vodiča, kvalitu, bezpečnosť alebo riadnosť poskytnutej prepravy a iné skutočnosti súvisiace s poskytnutou taxislužbou.

Reklamáciu odporúčame podať bez zbytočného odkladu po zistení reklamovanej skutočnosti, aby bolo možné vec riadne preveriť. Tým nie sú dotknuté práva cestujúceho podľa platných právnych predpisov.

Dopravca reklamáciu preverí a vybaví v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak právne predpisy ustanovujú konkrétnu lehotu, dopravca postupuje podľa tejto lehoty.

• Reklamáciu možno podať písomne na sídlo dopravcu: Hôrka 102, 059 12 Hôrka.
• Reklamáciu možno predbežne oznámiť telefonicky na číslach: 0907 723 623, 0903 723 623, 0948 723 623.
• Reklamáciu možno predbežne oznámiť aj cez WhatsApp: +421 917 614 856, +421 915 287 133.
• Reklamácia by mala obsahovať meno a kontakt reklamujúcej osoby, dátum a približný čas jazdy, miesto nástupu a cieľ prepravy, opis reklamovanej skutočnosti, označenie vodiča alebo vozidla, ak je známe, doklad o zaplatení alebo inú dostupnú dokumentáciu a prípadný návrh spôsobu vybavenia.
• Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na príslušný orgán dozoru alebo využiť postupy podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa a alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Dopravca zodpovedá za škodu v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Cestujúci zodpovedá za škodu spôsobenú na vozidle, zariadení vozidla, veciach dopravcu, veciach vodiča alebo veciach iných cestujúcich, ak škodu spôsobil porušením svojich povinností, úmyselne alebo z nedbanlivosti.

Cestujúci zodpovedá aj za náklady na čistenie vozidla, ak vozidlo znečistí on, osoba, pre ktorú objednal prepravu, prepravované zviera alebo batožina.

Dopravca nezodpovedá za škodu spôsobenú cestujúcim, ktorú cestujúci spôsobil vlastným konaním, porušením povinností alebo nerešpektovaním primeraných pokynov vodiča.

Cestujúci je povinný bezodkladne oznámiť škodu vodičovi alebo dopravcovi.

Dopravca spracúva osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na prijatie objednávky, potvrdenie a vykonanie prepravy, komunikáciu s cestujúcim alebo objednávateľom, fakturáciu, vybavenie reklamácie, riešenie strát a nálezov, uplatnenie právnych nárokov a plnenie zákonných povinností.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, miesto nástupu, cieľ jazdy, čas objednávky, údaje o požiadavkách na prepravu, údaje potrebné na platbu alebo fakturáciu a údaje uvedené v reklamácii.

Dopravca spracúva osobné údaje v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, najmä v rozsahu potrebnom na splnenie zmluvy, zákonných povinností alebo oprávnených záujmov dopravcu.

Osobné údaje sa uchovávajú iba po dobu nevyhnutnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu ustanovenú právnymi predpismi.

Tento prepravný poriadok nadobúda účinnosť dňa: 1.6.2026.

Miesto vydania: Hôrka.

Prepravný poriadok je zverejnený na webovej stránke dopravcu alebo dostupný vo vozidle taxislužby, prípadne poskytnutý cestujúcemu na požiadanie.

Zmeny a doplnenia tohto prepravného poriadku nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia, ak nie je určené inak.

Ak je niektoré ustanovenie tohto prepravného poriadku neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Práva a povinnosti neupravené týmto prepravným poriadkom sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Za ALFA TAXI, s.r.o.: Zdenko Mindok, konateľ.