Polityka prywatności
Ta strona wyjaśnia, w jaki sposób ALFA TAXI, s.r.o. przetwarza dane osobowe klientów, osób zamawiających przejazd oraz użytkowników strony internetowej.
Słowacka wersja informacji prawnych jest wersją rozstrzygającą.
Data wejścia w życie i podstawowe informacje
Obowiązuje od: 1 czerwca 2026 r.
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do przyjęcia zamówienia, wykonania usługi taxi, kontaktu z klientem, obsługi płatności, wystawienia dokumentu, rozpatrzenia reklamacji lub wykonania obowiązków prawnych.
Dokument wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych klientów, osób zamawiających przejazd oraz użytkowników strony internetowej.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest ALFA TAXI, s.r.o.
Spółka nie publikuje na tej stronie osobnego adresu e-mail do wniosków dotyczących RODO. Z praw można skorzystać pisemnie pod adresem siedziby administratora, a wstępny kontakt jest możliwy telefonicznie lub przez WhatsApp.
Kiedy przetwarzamy dane osobowe
Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim w następujących sytuacjach:
- zamówienie taxi telefonicznie lub przez WhatsApp
- kontakt przez SMS, e-mail lub stronę internetową, jeżeli dany kanał jest używany
- realizacja przejazdu
- wystawienie paragonu, potwierdzenia płatności lub faktury
- reklamacja, skarga, szkoda lub rzecz pozostawiona w samochodzie
- korzystanie ze strony internetowej
- udzielenie zgody na analityczne pliki cookies, jeżeli analityka jest włączona
Jakie dane osobowe przetwarzamy
W zależności od sytuacji możemy przetwarzać dane wymienione poniżej. Nie prosimy o informacje, które nie są potrzebne do wykonania usługi taxi.
Nie przekazuj nam danych wrażliwych, na przykład informacji o stanie zdrowia, chyba że są one niezbędne do bezpiecznego i odpowiedniego wykonania przejazdu. Jeśli dobrowolnie je podasz, wykorzystamy je wyłącznie do obsługi Twojego zgłoszenia.
- imię i nazwisko, jeśli zostaną podane
- numer telefonu
- adres e-mail, jeśli jest używany do kontaktu
- miejsce odbioru
- cel przejazdu
- czas zamówienia i przejazdu
- liczba pasażerów
- informacje o bagażu, zwierzęciu, foteliku dziecięcym lub innym dodatkowym wymaganiu
- dane potrzebne do wystawienia dokumentu księgowego lub podatkowego
- dane dotyczące płatności
- treść komunikacji telefonicznej, SMS, WhatsApp, e-mail lub formularza kontaktowego
- dane techniczne związane z wizytą na stronie, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, czas wizyty i cookies
- dane potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, skargi, szkody lub zgłoszenia rzeczy znalezionej
Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do danego celu lub wymagane prawem. Dane związane z roszczeniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do ich ustalenia, dochodzenia lub obrony.
| Cel | Przetwarzane dane | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Zamówienie i wykonanie przejazdu | telefon, imię, miejsce odbioru, cel, czas przejazdu, liczba osób i dodatkowe wymagania | wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem | do 12 miesięcy od wykonania lub odwołania przejazdu, chyba że potrzebne jest dłuższe przechowywanie |
| Kontakt z klientem | telefon, WhatsApp, SMS, e-mail i treść komunikacji | wykonanie umowy, działania przedumowne lub prawnie uzasadniony interes | przez czas obsługi zgłoszenia, maksymalnie 12 miesięcy, chyba że potrzebne jest dłuższe przechowywanie |
| Dokumenty, faktury i księgowość | dane identyfikacyjne, rozliczeniowe i płatnicze oraz cena usługi | obowiązek prawny | zgodnie z przepisami księgowymi i podatkowymi, zazwyczaj 10 lat |
| Reklamacje, skargi i odszkodowania | dane kontaktowe i dane przejazdu, opis zdarzenia oraz potrzebne dowody | obowiązek prawny, wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes | przez czas obsługi sprawy, a następnie zazwyczaj 3 lata w celu ochrony roszczeń |
| Rzeczy zgubione i znalezione | dane kontaktowe, opis rzeczy i dane przejazdu | prawnie uzasadniony interes | przez czas obsługi zgłoszenia, maksymalnie 6 miesięcy, chyba że prawo lub okoliczności wymagają dłuższego okresu |
| Działanie i bezpieczeństwo strony | adres IP, logi techniczne oraz dane przeglądarki i urządzenia | prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym działaniu strony | zazwyczaj do 30 dni, chyba że incydent bezpieczeństwa wymaga dłuższego okresu |
| Analityka strony przez Google Analytics | dane o korzystaniu ze strony, cookies i identyfikatory online | zgoda użytkownika | wyłącznie po udzieleniu zgody i zgodnie z ustawieniami analityki; jeśli analityka jest wyłączona, takie przetwarzanie nie występuje |
| Marketing bezpośredni | telefon, e-mail lub inne dane kontaktowe | zgoda lub inna podstawa prawna odpowiednia do sytuacji | ALFA TAXI obecnie nie deklaruje korzystania z marketingu bezpośredniego; klient zostanie osobno poinformowany, jeśli zostanie on wprowadzony |
Zamówienia telefoniczne i przez WhatsApp
Przy zamówieniu telefonicznym lub przez WhatsApp przetwarzamy dane potrzebne do jego przyjęcia i obsługi, w szczególności numer telefonu, miejsce odbioru, cel, czas przejazdu oraz dodatkowe wymagania.
Korzystanie z WhatsApp jest dobrowolne. Jeśli nie chcesz komunikować się przez WhatsApp, możesz zadzwonić lub skorzystać z innego opublikowanego kanału kontaktu.
Nie przesyłaj przez WhatsApp danych, które nie są potrzebne do zamówienia lub obsługi przejazdu. Przy korzystaniu z WhatsApp dane mogą być przetwarzane również na zasadach określonych przez WhatsApp/Meta.
Rozmowy telefoniczne
Standardowo nie nagrywamy rozmów telefonicznych.
Jeżeli spółka zacznie nagrywać rozmowy, klient musi zostać przed rozpoczęciem nagrania jasno poinformowany o celu, podstawie prawnej, okresie przechowywania oraz alternatywnym sposobie kontaktu.
Płatności i dokumenty
Za usługę taxi można zapłacić metodami podanymi w regulaminie przewozu lub cenniku firmy.
Przy płatności i wystawianiu dokumentu przetwarzamy tylko dane potrzebne do przyjęcia płatności, wystawienia potwierdzenia lub faktury oraz wykonania obowiązków księgowych i podatkowych.
Przy płatności kartą dane osobowe i płatnicze mogą być przetwarzane również przez banki lub dostawców usług płatniczych. ALFA TAXI, s.r.o. nie przetwarza pełnych numerów kart, chyba że technicznie robi to bezpośrednio we własnym systemie.
Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępnione niżej wymienionym odbiorcom wyłącznie w niezbędnym zakresie. Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim.
- upoważnione osoby w ALFA TAXI, s.r.o.
- kierowcy lub inne osoby organizujące przejazd
- księgowy lub dostawca usług księgowych
- dostawca usług IT, hostingu lub wsparcia technicznego
- operator telefoniczny lub dostawca usług komunikacyjnych
- WhatsApp/Meta, jeśli klient korzysta z WhatsApp
- Google Analytics/Google, jeśli analityka jest włączona i użytkownik udzielił zgody
- banki i dostawcy usług płatniczych przy płatności bezgotówkowej
- organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy lub zgodny z prawem wniosek
Przekazywanie danych poza UE/EOG
Standardowo nie przetwarzamy danych osobowych w celu przekazywania ich poza Unię Europejską lub Europejski Obszar Gospodarczy.
Usługi takie jak WhatsApp lub Google Analytics mogą jednak przetwarzać dane w ramach globalnych usług swoich dostawców. Jeśli są używane, muszą być skonfigurowane zgodnie z RODO i stosować odpowiednie zabezpieczenia transferu danych, gdy są wymagane.
Cookies i analityka
Strona może używać plików cookies i podobnych technologii.
Niezbędne cookies służą do podstawowego działania i bezpieczeństwa strony, zapamiętania ustawień zgody oraz prawidłowego wyświetlania. Bez nich strona może nie działać poprawnie.
Analityczne cookies mogą pomagać nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony. Google Analytics jest funkcją opcjonalną. Nie ładuje się, dopóki nie zostanie włączony w konfiguracji i użytkownik nie udzieli zgody przez baner cookies.
Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody, analityczne cookies nie są używane. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies, jeżeli są dostępne.
| Rodzaj cookies | Cel | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Niezbędne cookies | działanie i bezpieczeństwo strony oraz podstawowe ustawienia | prawnie uzasadniony interes lub konieczność techniczna | przez okres technicznie niezbędny lub zgodnie z ustawieniami danego cookie |
| Cookie zgody | zapamiętanie wyboru użytkownika | prawnie uzasadniony interes | zazwyczaj 6–12 miesięcy, zgodnie z ustawieniami banera cookies |
| Cookies Google Analytics | statystyki korzystania ze strony | zgoda | zgodnie z ustawieniami Google Analytics; nie są używane bez zgody ani wtedy, gdy analityka jest wyłączona |
Tekst banera cookies
Tytuł: Używamy cookies.
Tekst: Używamy niezbędnych cookies do działania strony. Analityczne cookies, takie jak Google Analytics, wykorzystamy tylko za Twoją zgodą. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać.
Przyciski: Akceptuj wszystkie, Odrzuć opcjonalne, Ustawienia cookies.
Tekst ustawień: Niezbędne cookies są wymagane do działania strony i nie można ich wyłączyć. Analityczne cookies pomagają zrozumieć sposób korzystania ze strony i są używane tylko za zgodą.
Dobrowolność podania danych
Podanie danych potrzebnych do zamówienia i wykonania przejazdu jest wymogiem umownym. Bez miejsca odbioru, celu, czasu przejazdu i danych kontaktowych możemy nie być w stanie przyjąć zamówienia lub wykonać usługi.
Podanie danych na potrzeby analitycznych cookies jest dobrowolne. Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania ze strony ani zamówienia taxi.
Prawa osoby, której dane dotyczą
Po spełnieniu warunków prawnych przysługują Ci prawa wymienione poniżej. Możesz z nich skorzystać pisemnie pod adresem ALFA TAXI, s.r.o., Hôrka 102, 059 12 Hôrka. Telefon lub WhatsApp może służyć do wstępnego kontaktu w sprawie wniosku.
Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie określonym przez obowiązujące przepisy. Możemy poprosić o odpowiednie potwierdzenie tożsamości, aby zapobiec ujawnieniu danych osobie nieuprawnionej.
- prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych
- prawo dostępu do danych
- prawo sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych
- prawo do usunięcia danych
- prawo do ograniczenia przetwarzania
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
- prawo do przenoszenia danych
- prawo wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Organ nadzorczy
Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej.
Adres e-mail do spraw nadzoru: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Aktualne dane kontaktowe urzędu warto sprawdzić na jego oficjalnej stronie.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Przy świadczeniu usług taxi nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na klienta.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem lub ujawnieniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do wykonywania obowiązków służbowych lub umownych.
Zmiany niniejszej informacji
Możemy aktualizować tę informację, w szczególności w przypadku zmiany kanałów zamawiania, ustawień analityki, dostawców usług lub obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej spółki.